Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на корпусную мебель на что распространяется». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Покупка новой корпусной мебели может быть дорогостоящим вложением, поэтому важно знать, что входит в гарантию на этот вид продукции. Гарантия на корпусную мебель обычно предоставляется производителем и может различаться в зависимости от бренда и модели. Однако, есть несколько типичных элементов, которые обычно включаются в гарантийные условия.
- 1. Древесина: При изготовлении корпусной мебели чаще всего используется древесина, такая как дуб, бук, сосна или ясень. Важно, чтобы древесина была качественной и обрабатывалась с использованием современных технологий.
- 2. Ламинированная ДСП: Также широко используется ламинированная ДСП (деревянно-стружечная плита), которая покрывается слоем ламинации для защиты от влаги и механических повреждений. Важно, чтобы ламинированная ДСП была толстой и прочной.
- 3. Ламинированное ДВП: Другой вариант плиты, используемой для изготовления корпусной мебели, – это ламинированное ДВП (деревянно-волокнистая плита). Она обладает высокой прочностью и устойчивостью к влаге.
- 4. Массив: Качественная корпусная мебель может быть изготовлена из массива древесины. Массивные изделия отличаются прочностью и долговечностью.
- 5. Металл: В некоторых случаях мебель может содержать металлические элементы, такие как ручки, ножки или каркас. Важно, чтобы металл был качественным и устойчивым к коррозии.
Качество материалов является одним из ключевых факторов, определяющих долговечность и надежность корпусной мебели. При выборе мебели рекомендуется обратить внимание на эти особенности и уделить внимание производителям, которые используют только качественные материалы.
Сколько длится гарантия на мебель по закону
Настоящий стандарт распространяется на бытовую мебель и мебель для общественных помещений, выпускаемую предприятиями (организациями) любых форм собственности, а также индивидуальными изготовителями.
Виды мебели приведены в приложении А.
Требования, обеспечивающие безопасность мебели при эксплуатации, изложены в 5.2.28-5.2.32, 5.3.1, 5.3.2, 5.4.
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие межгосударственные стандарты:
ГОСТ 9.032 Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия лакокрасочные. Группы, технические требования и обозначения
ГОСТ 9.301 Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия металлические и неметаллические неорганические. Общие требования
ГОСТ 9.303 Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия металлические и неметаллические неорганические. Общие требования к выбору
ГОСТ 12.1.007 Система стандартов безопасности труда. Вредные вещества. Классификация и общие требования безопасности
ГОСТ ЕN 581-3 Мебель, используемая на открытом воздухе. Мебель для сидения и столы для жилых, общественных зон и кемпингов. Часть 3. Требования механической безопасности и методы испытания столов
ГОСТ EN 1730 Мебель бытовая. Столы. Методы испытаний на прочность, долговечность и устойчивость
ГОСТ 2140 Видимые пороки древесины. Классификация, термины и определения, способы измерения
ГОСТ 3916.1 Фанера общего назначения с наружными слоями из шпона лиственных пород. Технические условия
ГОСТ 3916.2 Фанера общего назначения с наружными слоями из шпона хвойных пород. Технические условия
ГОСТ 4598 Плиты древесно-волокнистые мокрого способа производства. Технические условия
ГОСТ 6449.1 Изделия из древесины и древесных материалов. Поля допусков для линейных размеров и посадки
ГОСТ 6449.2 Изделия из древесины и древесных материалов. Допуски углов
ГОСТ 6449.3 Изделия из древесины и древесных материалов. Допуски формы и расположения поверхностей
ГОСТ 6449.4 Изделия из древесины и древесных материалов. Допуски расположения осей отверстий для крепежных деталей
ГОСТ 6449.5 Изделия из древесины и древесных материалов. Неуказанные предельные отклонения и допуски
ГОСТ 6799 Стеклоизделия для мебели. Технические условия
ГОСТ 7016 Изделия из древесины и древесных материалов. Параметры шероховатости поверхности
ГОСТ 9621 Древесина слоистая клееная. Методы определения физических свойств
ГОСТ 10633 Плиты древесно-стружечные и древесно-волокнистые. Общие правила подготовки проведения физико-механических испытаний
ГОСТ 10634 Плиты древесно-стружечные. Методы определения физических свойств
ГОСТ 13025.1 Мебель бытовая. Функциональные размеры отделений для хранения
ГОСТ 13025.3 Мебель бытовая. Функциональные размеры столов
| Обозначение: | ГОСТ 16371-2014 |
|---|---|
| Статус: | действующий |
| Тип: | ГОСТ |
| Название русское: | Мебель. Общие технические условия |
| Дата актуализации текста: | 01.01.2021 |
| Дата актуализации описания: | 01.01.2021 |
| Дата регистрации: | 14.11.2014 |
| Дата издания: | 25.11.2019 |
| Дата введения в действие: | 01.01.2016 |
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт распространяется на бытовую мебель и мебель для общественных помещений, выпускаемую предприятиями (организациями) любых форм собственности, а также индивидуальными изготовителями |
| Взамен: | ГОСТ 16371-93 |
| Список изменений: | №0 от (рег. ) «Дата введения перенесена» |
| Расположен в: | Общероссийский классификатор стандартов → Бытовая техника и торговое оборудование. Отдых. Спорт → МебельКлассификатор государственных стандартов → Лесоматериалы. Изделия из древесины. Целлюлоза. Бумага, картон → Пиломатериалы и изделия из древесины → Мебельные изделияОбщероссийский классификатор продукции → Мебель |
| Приложение №0: | Поправка к ГОСТ 16371-2014 |
Закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей
В пункте 8 указано, что мебель бытовая (мебельные комплекты и гарнитуры) входит в этот перечень.
Право на осуществление обмена товара надлежащего качества, который предусмотрен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с указанным Постановлением на мебель не распространяется.
Кроме того, в «Правилах торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1, указано, что у покупателя нет права отказаться от товара, в том числе и мебели, который обладает индивидуально-определённые свойствами и может быть использован только покупающим его потребителем, но не подошедший ему, даже не бывший в употреблении.
При заказе мебели по образцу, необходимо иметь в виду, что в данном случае применяется ст. 497 Гражданского кодекса РФ. В ней указано, что заказчик вправе отказаться от товара, компенсировав продавцу издержки, которые он уже понес, выполняя заказ. В этом случае, все эти затраты мебельный магазин должен подтверждать документально: платежными поручениями о перечислении изготовителю какой-либо предоплаты.
Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей. Эффективные методы продажи мебельной продукции Стратегическое развитие бизнеса. Управление переменами.
Какой гарантийный срок на мягкую мебель по закону?
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, купили диван с раскладывающимся механизмом (спим каждый день). Покупка была осуществлена 09.11.2013г. Диван полностью не пригоден для того, чтобы на нем спать.
В раскладывающемся механизме уже все болты нами были заменены, но теперь лопнула пополам металлическая труба, нужна сварка.Скорее всего это производственный брак. В магазине нам сказали, что у них гарантийный срок 2 года и помочь они нам ничем не могут.
К сожалению максимум 2 года.
Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя, исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара, работы, а также гарантийного срока на товар или работу, согласно пункту 6 изготовитель, исполнитель вправе самостоятельно и по своему усмотрению устанавливать гарантийный срок на мебель, товар, услугу — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре — мебель — недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и в соответствии с законом устанавливается фабрикой-производителем на любой срок- 12, 18, 24 месяца или другой срок
Кроме гарантийного срока товара есть еще и срок службы, в течение которого можно также предъявлять различные требования относительно недостатков товара, но уже не продавцу, а его изготовителю (либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру)
Посмотрите в документации на диван, какой установлен производителем на него срок службы. Это должно быть отражено в документах. Если срок службы дивана установлен, то в течение этого срока Вы можете требовать безвозмездного устранения выявленных недостатков (п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей — ниже приведена цитата из этой статьи)
Если срок службы дивана не установлен, то Вы имеете право предъявить эти же требования в течение 10 лет
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Гарантия производителя на корпусную мебель
Гарантия на корпусную мебель предоставляется производителем в соответствии с законом о защите прав потребителей. Ее условия и сроки могут различаться в зависимости от каждого производителя, поэтому перед покупкой необходимо внимательно ознакомиться с условиями гарантии.
Обычно гарантийный срок на корпусную мебель составляет от 1 до 5 лет. В течение этого срока производитель берет на себя ответственность за ремонт или замену мебели в случаях, когда выявлены дефекты, не являющиеся результатом неправильной эксплуатации или ухода.
Для того чтобы положиться на гарантию и воспользоваться ею в случае необходимости, необходимо соблюдать условия пользования мебелью, указанные в инструкции от производителя. Это включает в себя правильную установку, соблюдение рекомендаций по уходу за мебелью, а также отсутствие механических повреждений, полученных в результате неправильного использования.
При обнаружении дефектов в корпусной мебели, покрытой гарантией, следует обратиться в сервисный центр, указанный производителем. Там специалисты проведут оценку состояния мебели и определат, входит ли данное повреждение в гарантийные обязательства. В случае подтверждения гарантийного случая, мебель будет ремонтироваться или заменяться производителем без дополнительных затрат для покупателя.
Важно отметить, что гарантия на корпусную мебель не распространяется на непрофессиональный ремонт или самостоятельные попытки вмешательства в конструкцию мебели собственными силами. В таком случае, гарантийные обязательства производителя могут быть аннулированы.
Гарантия на корпусную мебель является важным критерием при выборе мебели и может быть одним из аргументов в пользу приобретения мебели от конкретного производителя. Поэтому перед покупкой необходимо внимательно изучить гарантийные условия и убедиться в надежности производителя.
Сроки гарантии на корпусную мебель
Сроки гарантии на корпусную мебель могут значительно варьироваться в зависимости от производителя и условий покупки. Обычно, минимальный срок гарантии на корпусную мебель составляет один год.
Однако, существуют производители, которые предоставляют расширенную гарантию на свою мебель. Такие гарантийные сроки могут достигать трех или пяти лет.
Важно отметить, что сроки гарантии могут быть разделены на несколько составляющих. Например, на корпус мебели может быть предоставлен один срок гарантии, а на механизмы и фурнитуру – другой.
Одним из факторов, влияющих на сроки гарантии, является уровень качества материалов и сборки мебели. Производители, доверяющие качеству своей продукции, зачастую устанавливают более длительные гарантийные сроки, поскольку верят в долговечность своей мебели.
При выборе корпусной мебели важно обратить внимание не только на сроки гарантии, но и на условия, предусмотренные гарантией. Полезно узнать, что именно входит в гарантийное обслуживание, какие случаи не покрываются гарантией и какие действия необходимо предпринять для получения гарантийного обслуживания.
Правила эксплуатации и хранения корпусной мебели при соблюдении гарантии
Чтобы гарантировать долгую и безупречную работу корпусной мебели, необходимо соблюдать ряд правил эксплуатации и хранения. Вот несколько основных рекомендаций:
| Правило | Рекомендации |
|---|---|
| 1 | Избегайте прямого попадания солнечных лучей на мебель |
| 2 | Не ставьте мебель рядом с источниками тепла или открытым огнем |
| 3 | Избегайте резких изменений температуры и влажности в помещении |
| 4 | Не используйте агрессивные химические средства для уборки мебели |
| 5 | Не перегружайте мебель сверх ее предельных нагрузок |
| 6 | Правильно распределите нагрузку по элементам мебели |
| 7 | Регулярно проводите влажную уборку мебели |
| 8 | Для сохранения внешнего вида мебели используйте защитные средства |
| 9 | При хранении мебели в нерабочее время уберите ее от прямого воздействия внешних факторов |
Соблюдение данных правил позволит продлить срок службы мебели, а также сохранить ее первоначальный внешний вид.
Гарантия и ответственность производителя на этапе ремонта
Гарантия на корпусную мебель от производителя не ограничивается только периодом после покупки, она также распространяется и на процесс ремонта мебели. Производитель несет ответственность за качество и надлежащее выполнение ремонтных работ.
Гарантийные обязательства производителя на этапе ремонта включают в себя следующее:
- Бесплатный ремонт: Если в течение гарантийного срока мебель потребует ремонта из-за дефектов материалов или несоответствия заданным параметрам, производитель обязан провести ремонт бесплатно. Ремонт должен быть выполнен с высоким качеством и в срок, указанный в гарантийных условиях.
- Восстановление поврежденных элементов: В случае повреждения мебельного изделия, производитель должен предложить варианты восстановления поврежденных элементов. Это может включать замену деталей, ремонт или полное восстановление изделия.
- Выезд специалиста на дом: В некоторых случаях производитель может предоставить услугу вызова специалиста на дом для диагностики проблемы и проведения ремонтных работ на месте. Это удобно для клиентов, так как они не должны самостоятельно доставлять мебель в сервисный центр.
- Гарантийный срок на ремонтные работы: Гарантийный срок на ремонтные работы должен быть указан в гарантийных условиях производителя и обычно составляет не менее 6 месяцев. За этот период производитель несет ответственность за качество проведенных работ и обязан исправить все выявленные недостатки.
- Обмен или возврат: Если ремонт не устраняет проблему полностью или появляются новые дефекты из-за работы производителя, клиент имеет право на обмен или возврат мебели. Производитель должен выполнять эти обязательства в соответствии с действующим законодательством.
Гарантия и ответственность производителя на этапе ремонта являются важными составляющими частью гарантийных обязательств. Клиенты имеют право на качественный и эффективный ремонт мебели, которым должен заниматься сам производитель. Это обеспечивает защиту прав потребителей и демонстрирует ответственность производителя за свою продукцию.
Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель
Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель (это может быть паспорт или талон). Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.
Если по каким-либо причинам покупатель желает отказаться от приобретенной мебели или заявить о наличии дефектов, ему необходимо отправиться в магазин с товаром и чеком, подтверждающим покупку. При этом производитель обязуется выполнить требование владельца:
- заменить товар;
- вернуть часть потраченных денег покупателю;
- отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина;
- вернуть полную стоимость изделия.
Если изготовитель не предоставляет гарантию, она может быть установлена магазином-продавцом (п.6 статьи 5 ЗоЗПП).
В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее Закона) в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца потребитель должен вернуть некачественный товар продавцу.
В соответствии со ст. 19 Закона указанные требования покупатель может предъявить к продавцу (по месту приобретения товара) в период гарантийного срока. На основании п. 5 ст. 18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку его качества, а при спорных вопросах о причинах возникновения недостатков – провести экспертизу товара. Потребитель вправе участвовать при проверке качества товара, присутствовать при проведении экспертизы. В случае несогласия с ее результатами покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если гарантийные сроки на мебель не установлены изготовителем (продавцом) либо истекли, покупатель вправе предъявить вышеуказанные требования к продавцу в пределах 2-х лет, если докажет, что недостатки в товаре возникли по вине изготовителя.
При предъявлении требования, потребитель обязан вернуть мебель продавцу, при этом доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов осуществляется силами и за счет продавца, в соответствии со ст. 18 Закона.
Гарантия на мебель по закону представляет собой период, в течение которого покупатель имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием устранить обнаруженные недостатки, обменять изделие, пересчитать стоимость предмета или вернуть уплаченные клиентом деньги.
«На законодательном уровне обязанность изготовителя установить гарантию предусмотрена только в случае производства и реализации товаров длительного пользования, если через некоторое время они могут представлять опасность для жизни, здоровья, имущества человека или нанести вред окружающей среде».
Несмотря на то, что мебель относится к изделиям длительного пользования, она не может угрожать жизни, здоровью, собственности людей, а также природе, поэтому производитель не обязан устанавливать в отношении нее гарантийный период. Это является его правом, а не обязанностью. Рассматриваемое правило регламентировано статьей 5 ЗПП.
Закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей
В пункте 8 указано, что мебель бытовая (мебельные комплекты и гарнитуры) входит в этот перечень.
Право на осуществление обмена товара надлежащего качества, который предусмотрен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с указанным Постановлением на мебель не распространяется.
Кроме того, в «Правилах торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1, указано, что у покупателя нет права отказаться от товара, в том числе и мебели, который обладает индивидуально-определённые свойствами и может быть использован только покупающим его потребителем, но не подошедший ему, даже не бывший в употреблении.
При заказе мебели по образцу, необходимо иметь в виду, что в данном случае применяется ст. 497 Гражданского кодекса РФ. В ней указано, что заказчик вправе отказаться от товара, компенсировав продавцу издержки, которые он уже понес, выполняя заказ. В этом случае, все эти затраты мебельный магазин должен подтверждать документально: платежными поручениями о перечислении изготовителю какой-либо предоплаты.
Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей. Эффективные методы продажи мебельной продукции Стратегическое развитие бизнеса. Управление переменами.
Гарантийный срок на мягкую и корпусную мебель
ВниманиеПостановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.
№ 55 на мебель не распространяется. Согласно «Правилам торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении! Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели. Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА . При приемке товара Покупатель должен тщательно проверить в присутствии курьера комплектность, цвет, внешний вид заказа на предмет отсутствия дефектов. После проверки необходимо подписать товарную накладную и расплатиться. 2. После того как Вы подписали товарную накладную на доставленное Вам изделие, Вы подтвердили, что изделие соответствует нормам. После данной процедуры претензии приниматься не будут, за исключением выявления у изделия заводского брака. 3. Хотим обратить Ваше внимание, что мягкая мебель, изготовленная на заказ в выбранных Вами расцветках обивочных материалов, является товаром с индивидуально-определенными свойствами и не подлежит возврату или обмену – п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок на корпусную мебель может варьироваться в зависимости от производителя. Обычно он составляет от 1 до 5 лет.
За время гарантии производитель обязуется устранить все дефекты, возникшие по вине изготовителя, бесплатно. Это может включать в себя ремонт или замену деталей, починку поврежденных элементов или восстановление функциональности мебели.
При этом, важно учитывать, что гарантия обычно распространяется только на корпус мебели, без учета внешних декоративных элементов и аксессуаров. Также, на гарантию могут не распространяться повреждения, вызванные эксплуатацией, неправильной установкой или использованием мебели не по прямому назначению.
Чтобы быть уверенным в действии гарантии и охвате всех необходимых деталей и компонентов, рекомендуется внимательно ознакомиться с гарантийной политикой каждого производителя и соблюдать правила эксплуатации мебели.