Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Провоз багажа в аэрофлоте в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В 2024 году авиакомпания Аэрофлот внесла ряд значительных изменений в политику провоза багажа, направленных на улучшение сервиса и удобства пассажиров. Среди основных нововведений стоит отметить введение дифференцированной системы тарифов на багаж в зависимости от направления и класса обслуживания. Также были пересмотрены нормы бесплатного провоза ручной клади, что позволит пассажирам более гибко планировать свои поездки. Для удобства путешественников Аэрофлот предоставляет специальные информационные листовки (tip sheets), где подробно описаны все изменения и даны рекомендации по упаковке багажа.
Дополнительные услуги и тарифы на перевес багажа в Аэрофлоте
Выбор оптимального тарифа и услуг по перевозке багажа – ключевой момент при подготовке к полету. Аэрофлот предлагает пассажирам различные варианты для перевозки багажа сверх нормы. Важно знать, что стоимость дополнительного килограмма зависит от направления полета и выбранного тарифа. Чек-лист для пассажиров включает в себя: предварительное бронирование места для дополнительного багажа, ознакомление с тарифами на перевес в зависимости от класса обслуживания и маршрута, а также уточнение возможности перевозки крупногабаритных вещей. Рекомендуется заранее уточнить информацию о стоимости и условиях перевозки багажа на официальном сайте компании или по телефону горячей линии, чтобы избежать непредвиденных расходов и задержек в аэропорту.
Стоимость сверхнормативного багажа в Аэрофлоте
| Тарифы за дополнительное место багажа весом до 23 кг |
Эконом, Комфорт, Бизнес |
|---|---|
| Внутренние перевозки (рейсы внутри РФ) | |
| Перевозки между пунктами внутри европейской части России (зона РФ1), перевозки между пунктами внутри азиатской части России (зона РФ2) | 3400 ₽ |
| Перевозки между пунктами, расположенными в европейской и азиатской частях России (перевозки между зонами РФ1 и РФ2) | 4600 ₽ |
| Трансферные перевозки между пунктами внутри европейской части России РФ1 с пересадкой в пункте азиатской части России РФ2) | 4600 ₽ |
| Трансферные перевозки между пунктами внутри азиатской части России РФ2 с пересадкой в пункте европейской части России РФ1) | 4600 ₽ |
| Международные перевозки | |
| Перевозки между пунктами России (РФ1/РФ2) и пунктами Ближнего зарубежья / Европы / Ближнего и Среднего Востока | 65 € |
| Трансферные перевозки между пунктами европейской части России (РФ1) и пунктами Ближнего зарубежья / Европы / Ближнего и Среднего Востока с пересадкой в пункте азиатской части России (РФ2) | 95 € |
| Трансферные перевозки между пунктами азиатской части России (РФ2) и пунктами Ближнего зарубежья / Европы / Ближнего и Среднего Востока с пересадкой в пункте европейской части России (РФ1) | 95 € |
| Перевозки от Кубы при оплате услуги на территории Кубы | 115 € |
| Перевозки от/до Карибских островов, Сейшельских островов и пунктов Азии | 115 € |
| Остальные международные перевозки | 115 € |
Требования к сдаваемому багажу
В Аэрофлоте вес багажа должен быть не более 23 кг, а размер не превышать 158 см в сумме трех изменений. Пассажиры эконом-класса провозят одно багажное место, бизнес-класса — два места. Дополнительные места багажа бесплатно разрешается перевозить участникам мильной программы Аэрофлот Бонус и пассажирам рейсов в Израиль, Китай, США и Японию. Подробности — на сайте авиакомпании и по бесплатному телефону колл-центра Аэрофлота.
Объединять багаж пассажиров не разрешено, т. е. если летите вдвоем, то нельзя взять чемодан, например, в 30 кг и упаковать туда вещи двоих пассажиров, у каждого пассажира должен быть свой собственный багаж.
Перевозка животных в самолете
Животных Аэрофлот перевозит за дополнительную оплату. На внутренних рейсах стоимость перевозки животного составляет от 2500 до 3750 рублей, на международных — от 50 до 75 евро. О перелете животного авиакомпанию необходимо предупредить заранее: не менее, чем за 36 часов до выслета самолета.
Домашних питомцев разрешено брать в салон самолета, если их вес совместно с весом контейнера-перевозки не более 8 кг, и размер контейнера-перевозки (или сумки-переноски) соответствует параметрам: длина — 55 см, ширина — 40 см, высота — 20 см, в сумме 115 см.
Животные, которые весят совместно с клеткой более 8 кг и менее 50 кг, перевозятся в багажном отсеке воздушного судна.
Аэрофлот багаж: регистрируемый и нерегистрируемый
Провоз багажа может осуществляться в двух видах: как ручная кладь ( нерегистрируемый багаж, за его сохранность отвечает пассажир) — в салоне самолета и как зарегистрированный багаж(за его сохранность отвечает «Аэрофлот») — в багажном отсеке.
Тот багаж, который вы планируете сдать в багажный отсек, называется регистрируемым, он будет промаркирован багажной биркой и перевезен в багажном отсеке самолета. Еще одна важная деталь — у «Аэрофлота» нет понятия 1 кг багажа, они оперируют термином «место» — действует штучная система провоза багажа, который зарегистрирован.
Каждый вид тарифа ( билета, который вы покупаете) и класса обслуживания предусматривает определенное количество мест к перевозке в качестве багажа.
Разрешенные предметы в багаже
При перевозке багажа в составе одной единицы, пассажиры авиакомпании Аэрофлот имеют возможность перевозить различные типы предметов. Однако, следует помнить о некоторых ограничениях и правилах, чтобы избежать проблем при процедуре проверки безопасности на аэропорту.
Сюда входят:
- Одежда и обувь – пассажиры имеют возможность перевозить свою одежду и обувь в багаже. Рекомендуется упаковывать их в отдельные сумки или чемоданы для удобства и защиты.
- Личные предметы гигиены – зубные щетки, гель для душа, шампуни и другие личные предметы гигиены могут быть помещены в багаже. Рекомендуется упаковывать их в герметичные контейнеры или пакеты для предотвращения проливания и повреждений.
- Электроника – пассажиры имеют возможность перевозить различные виды электроники, такие как ноутбуки, смартфоны и планшеты, в багаже. Однако, рекомендуется упаковывать их в защитные чехлы или чемоданы, чтобы предотвратить повреждения.
- Ценности – пассажиры могут перевозить ценные предметы, такие как ювелирные изделия, документы или деньги, в багаже. Рекомендуется упаковывать их в специальные сумки или пакеты для дополнительной защиты.
- Разрешенные жидкости – пассажирам разрешено перевозить ограниченное количество жидкостей в багаже. Жидкости должны быть упакованы в отдельные контейнеры объемом не более 100 мл и помещены в прозрачный пластиковый пакет. Общий объем жидкостей не должен превышать 1 литр.
Важно помнить, что следует избегать перевозки запрещенных предметов в багаже, таких как оружие, взрывчатые материалы, наркотики и прочее. Подробную информацию о запрещенных предметах можно получить на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот.
Размеры ручной клади для различных классов пассажиров
Размеры ручной клади в Аэрофлоте в 2024 году зависят от класса обслуживания пассажира. Каждый класс имеет свои ограничения по габаритам и весу ручной клади. Вот некоторые из них:
| Класс | Максимальные габариты (в сантиметрах) | Максимальный вес (в килограммах) |
|---|---|---|
| Бизнес-класс | 56x45x25 | 10 |
| Премиум-эконом класс | 56x45x25 | 8 |
| Эконом класс | 55x40x20 | 5 |
Пассажиры бизнес-класса имеют наибольшие ограничения по габаритам и весу ручной клади. Их ручная кладь может иметь габариты не более 56x45x25 сантиметров и весить не более 10 килограммов. Пассажиры премиум-эконом класса имеют те же ограничения по габаритам, но максимальный вес составляет 8 килограммов. Пассажиры эконом класса имеют самые строгие ограничения: габариты ручной клади не должны превышать 55x40x20 сантиметров, а вес не должен превышать 5 килограммов.
Важно отметить, что ручную кладь следует помещать в отсек над сиденьем или под сиденьем, чтобы не нарушать правила безопасности и комфорта полета.
Как добавить багаж в уже купленный билет Аэрофлота?
Чтобы добавить багаж к уже купленному билету на самолет Аэрофлот, вы можете воспользоваться звонком в контактный центр, в ближайшую авиакассу или на сайте Аэрофлота. Чтобы добавить багаж к билету на сайте Аэрофлота, вам нужно будет узнать свой номер брони.
Затем найдите свой рейс, используя код бронирования и фамилию пассажира. После этого вы увидите полную информацию о вашем бронировании. Здесь нужно найти и выбрать функцию «Добавить багаж». Тогда заплатите за него в соответствии с размерами вашего багажа. Обратите внимание, что при предварительном заказе услуга будет дешевле.
Специальные нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа
Для экипажей морских судов предоставляется 2 места бесплатного провоза багажа в классе Эконом по всем группам тарифов, за исключением групп тарифов «Лайт», «Промо Лайт».
Участникам программы «Аэрофлот-Бонус» Платинового, Золотого и Серебряного уровней и участникам программ поощрения часто летающих пассажиров альянса Sky Team уровней Elite и Elite Plus дополнительно предоставляется к норме бесплатного провоза багажа:
- 2 места для участников программы «Аэрофлот-Бонус» Платинового уровня;
- 1 место для участников программы «Аэрофлот-Бонус» Золотого и Серебряного уровней;
- 1 место для участников уровней Elite и Elite Plus программ поощрения часто летающих пассажиров альянса SkyTeam (в настоящее время действуют ограничения).
Что делать, если багаж потерян или испорчен Аэрофлотом
Если по прилету в место назначения пассажир обнаружил, что его чемодан был потерян или испорчен во время перелета, ему нужно обратиться к сотрудникам аэропорта.
В зоне получения багажа обычно есть стойка Lost and Found. Если по близости имеется стойка компании Аэрофлот, можно обратиться туда.
На стойке нужно подать заявление о порче или утере багажа. Для этого надо предоставить все необходимые документы: паспорт, авиабилет и багажную бирку.
Если чемодан был утерян, его обычно ищут в течение 21 дня. Если по истечении этого периода он не будет найден, пассажиру должны возместить все материальные потери, поэтому стоит сразу указать примерную стоимость всего груза.
Если чемодан был испорчен, компания обязана возместить его стоимость.
Отправляясь в путешествие на самолете компании Аэрофлот, стоит заранее изучить все правила, установленные авиаперевозчиком к провозу багажа. Это убережет от нежелательных проблем на стойке регистрации и сэкономит немалую сумму денег.
Правила провоза ручной клади
Правила провоза ручной клади Аэрофлотом для международных рейсов обеспечивают комфорт и безопасность пассажиров. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед поездкой, чтобы избежать лишних неудобств.
Количество и размеры ручной клади:
На борт самолета можно взять 1 ручную кладь и 1 личную вещь. Размеры ручной клади не должны превышать 55x40x23 см и ее вес не должен превышать 10 кг. Личная вещь может быть сумкой, портфелем, ноутбуком или зонтом.
Запрещенные предметы:
В рамках безопасности, существуют ограничения на провоз ряда предметов в ручной клади. Запрещено провозить огнестрельное оружие, острые и режущие предметы, взрывчатые вещества и газы, а также любые предметы, которые могут представлять опасность для других пассажиров или экипажа.
Ликвиды:
При провозе жидкостей в ручной клади действуют следующие ограничения: все жидкости должны быть упакованы в отдельные контейнеры объемом не более 100 мл, все контейнеры должны помещаться в одну прозрачную, воспринимаемую на ощупь пластиковую или многоразовую полиэтиленовую сумку объемом не более 1 литра.
Ценные вещи:
Ценные вещи, такие как деньги, ювелирные изделия, паспорт, необходимо хранить с собой в ручной клади, чтобы избежать их потери или повреждения.
Медицинские препараты:
Медицинские препараты, необходимые во время полета, также следует хранить в ручной клади. Пожалуйста, имейте при себе рецепт от врача или иное документальное подтверждение необходимости этих препаратов.
Соблюдение правил провоза ручной клади поможет вам избежать дополнительных задержек и проблем во время поездки. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними заранее и при необходимости обратитесь к сотрудникам Аэрофлота для получения дополнительной информации.
Информация о потерянном и поврежденном багаже
Аэрофлот обязуется обеспечить максимальную безопасность и сохранность багажа пассажиров. Однако, в редких случаях возможны ситуации, когда багаж потерян или поврежден.
В случае потери багажа, пассажиру необходимо немедленно обратиться к сотруднику авиакомпании на таможне или в отдел багажа, где предоставят специальную форму для заполнения заявления о пропаже багажа.
В заявлении о потерянном багаже следует указать все необходимые данные, включая персональные данные пассажира, номер рейса, дату и время прибытия, описание потерянного багажа и его содержимого. После заполнения заявления, пассажиру будет выдано уникальное идентификационное номер, который следует сохранить для последующей связи с авиакомпанией.
Аэрофлот предпринимает все необходимые меры для поиска потерянного багажа и возвращает его владельцу в кратчайшие сроки. Пассажир будет уведомлен о нахождении багажа по указанным им контактным данным.
РАЗРЕШЕНО ВЗЯТЬ В САЛОН
Сверх установленной нормы и без дополнительной платы вы также можете взять в салон следующие вещи:
- рюкзак (до 5 кг и не более 80 см по сумме 3-х измерений) или дамскую сумку, или портфель;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- детское питание для ребёнка на время полёта;
- костюм в портпледе;
- детскую люльку, удерживающие системы для детей;
- до 2 лет, детскую коляску с габаритами не более 42×50×20см при перевозке ребенка;
- лекарственные препараты;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съёмные протезы конечностей, портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55×40×20 см), используемые пассажиром;
- товары, приобретённые в Duty Free, упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, с габаритами по сумме 3-х измерений не более 115 см.
В ряде случае действуют ограничения, поэтому детали необходимо уточнять на сайте авиакомпании.
Есть ряд предметов, для которых действуют особые условия по перевозке в салоне самолёта. По желанию вы можете взять один из перечисленных ниже предметов в качестве одного места ручной клади при условии соблюдения ограничений по весу для вашего класса обслуживания:
- один музыкальный инструмент с габаритами по сумме 3-х измерений не более 135 см; одна гитара, габариты которой по сумме 3-х измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
- одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
- набор для игры в бадминтон, состоящий из 2-х простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.